Поиск города:

Главная
Экспертная поддержка

Сервисное сопровождение программного обеспечения по низкой цене

Сервисное сопровождение программного обеспечения- Стабильная работа ваших систем.


Сопровождение прикладных решений

Профессиональное сопровождение прикладных решений IS-Line, IS-Media и IS-Kiosk: консультации, техническая поддержка, диагностика и устранение ошибок, настройка и администрирование.
Выберите подходящий тариф в зависимости от необходимого объёма поддержки. В стоимость тарифа входит установленный абонентский лимит и услуги, предусмотренные Регламентом Открыть документ .

Тарифы

IS-Line, IS-Media


Экспертная поддержка

IS-Kiosk


Экспертная поддержка

Тариф Старт

Подходит для небольшого объёма обращений и периодической поддержки

Включает:

  • до 3 часов работ в месяц;
  • услуги, предусмотренные Регламентом;
  • технические консультации;
  • обработку обращений;
  • выполнение работ в пределах абонентского лимита.

    • Тариф Базовый

    Оптимальный формат для регулярного сопровождения прикладного решения.

    Включает:

  • до 10 часов работ в месяц;
  • услуги, предусмотренные Регламентом;
  • техническую поддержку;
  • консультации пользователей;
  • диагностику и устранение проблем;
  • выполнение работ в пределах абонентского лимита.

    • Тариф Расширенный

    Для организаций с повышенной потребностью в сопровождении.

    Включает:

  • до 20 часов работ в месяц;
  • услуги, предусмотренные Регламентом;
  • регулярное техническое сопровождение;
  • консультации и диагностику;
  • администрирование;
  • выполнение работ в пределах абонентского лимита.

    • Экспертная поддержка

    Если лимита недостаточно

    Если в течение месяца объём необходимых работ превышает абонентский лимит, дополнительные часы предоставляются по ставке:


    1 000 ₽/час для прикладных решений IS-Line, IS-Media


    1 500 ₽/час для прикладных решений IS-Kiosk


    Таким образом, не требуется заранее переходить на более дорогой тариф только из-за разового увеличения объёма работ.

    Разработка и доработка прикладного решения

    Разработка и доработка прикладного решения не входят в фиксированный объём тарифов.


    Такие работы рассматриваются отдельно и выполняются после согласования состава работ, сроков и стоимости.

    Дополнительные услуги

    Помимо услуг, входящих в абонентский лимит, могут выполняться дополнительные работы.


    В частности:


    - выезд специалиста на объект Заказчика;

    - установка и переустановка операционной системы;

    - обновление операционной системы;

    - администрирование ОС;

    - устранение неисправностей ОС;

    - установка драйверов и системных компонентов;

    - настройка и подключение рабочих станций;

    - другие согласованные работы.

    Стоимость таких работ определяется в соответствии с действующим Прайс-листом и согласовывается до начала выполнения.

    Как выбрать тариф

    Если вы не уверены, какой тариф вам подходит, сообщите нам:


    - какое прикладное решение необходимо сопровождать;

    - сколько пользователей с ним работает;

    - какой объём обращений возникает в течение месяца;

    - какие задачи требуется выполнять специалисту.


    Мы поможем определить необходимый формат сопровождения.

    Как начать работу

    1. Выберите тариф - Определите необходимый объём сопровождения.

    2. Оставьте заявку - Свяжитесь с нами или направьте заявку на подключение.

    3. Согласуйте условия - Мы согласуем перечень сопровождаемых решений, лимит, сроки и другие условия.

    4. Начните пользоваться нашей экспертной поддержкой -После оформления документов специалисты приступают к обработке обращений.

    Нужна помощь с выбором тарифа?

    Оставьте заявку — специалист ответит на вопросы и поможет определить подходящий формат сопровождения.