Поиск города:
Электронная система управления очередью (СУО) IS-Line - это автоматизированное решение, предназначенное для оптимизации и контроля потоков посетителей в учреждениях, на предприятиях или в других местах с высокой проходимостью
СУО IS-Line – российская разработка компании ККС. Предназначенна для решения широкого спектра задач по автоматизации процессов управления потоками посетителей в местах оказания услуг. Она отличается понятным пользовательским интерфейсом и широким набором инструментов для настройки различных функциональных возможностей, что позволяет реализовывать практически любые бизнес-процессы заказчиков.
Система управления очередью (СУО) IS-Line является эффективным инструментом для оптимизации рабочих процессов и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Она обеспечивает оптимальное распределение ресурсов, контроль времени ожидания и автоматическую маршрутизацию клиентов. Позволяет контролировать состояние зала в реальном времени. Система предоставляет различные способы информирования клиентов в целом, СУО IS-Line является надежным и удобным инструментом для управления очередями и повышения эффективности работы, что показало более 1200 внедрений данной системы компанией ККС
Электронная система управления очередью — многокомпонентная модульная система. В зависимости от задач, выполняемых системой, возможны различные конфигурации и состав системы.
Если Вы хотите заказать систему управления очередью IS-Line, заполните форму. Наши специалисты сориентируют по всем аспектам решения и подберут наилучший вариант персонально для Вас.
Система управления очередью IS-Line предлагает несколько способов предварительной регистрации для посетителей. Клиенты могут зарегистрироваться заранее через сайт компании, мобильное приложение или терминал регистрации.
Когда клиенты приходят в офис, они могут пройти очную регистрацию через терминал или мобильное приложение. После регистрации клиенты получают информацию о своем месте в очереди.
Система управления очередью IS-Line позволяет зонировать терминалы регистрации, то есть распределять услуги между разными терминалами регистрации.
На каждом терминале можно установить режим регистрации для каждой услуги - очный, предварительный или оба.
Система управления очередью IS-Line имеет функцию маршрутизации, которая позволяет направлять клиентов по заранее определенным маршрутам обслуживания.
Также клиенты могут создавать свои собственные маршруты. Система автоматически вызывает клиентов к операторам в соответствии с их маршрутами или когда подходит их очередь.
Система управления очередью IS-Line предоставляет различные способы информирования клиентов. Клиенты могут получать информацию о своем текущем статусе в очереди на главных информационных табло, через голосовые сообщения, смс-сообщения или push-уведомления в мобильном приложении.
Это помогает клиентам следить за своим прогрессом в очереди и избегать ситуаций, когда они могут пропустить свою очередь.
Главные табло выводят информацию строго по логической зоне обслуживания и расположены так, чтобы быть видимыми для всех клиентов в зоне ожидания.
В онлайн-мониторинге системы управления очередью IS-Line можно просматривать информацию о текущем состоянии зала в режиме реального времени. Можно видеть информацию о специалистах, услугах и других параметрах в зале. Это позволяет контролировать работу системы и управлять очередью.
Терминал регистрации
Интернет-регистрация
Мобильное приложение
Центральное табло СУО
Смс-информирование
Рабочее место оператора
Оценка качества
Сервер СУО
Администрирование
Мониторинг
Система отчетов в СУО IS-Line оснащена встроенным конструктором отчетов, который позволяет создавать и редактировать отчеты. Предустановленные отчеты уже содержат необходимую информацию, но пользователи могут изменять их или создавать свои собственные отчеты. Отчеты могут быть отправлены на электронную почту для удобства анализа данных.
Предлагает широкие возможности настройки и конфигурации. Администраторы системы могут быстро и легко настраивать различные параметры, такие как время ожидания клиентов или количество доступных операторов. Благодаря гибким настройкам, систему можно адаптировать под нужды любого предприятия и масштабировать по мере необходимости.
Оценка качества системы управления очередью может проводиться двумя способами:
- На терминалах регистрации: Клиентам предлагается оценить качество обслуживания после получения услуги.
- Непосредственно на местах получения услуг: Клиентам предлагается произвести оценку и оставить отзыв.
Централизованное управление системой позволяет управлять настройками территориально распределенных филиалов и офисов компании с глубиной настройки до рабочих мест пользователей.
Это облегчает управление настройками удаленных офисов и увеличивает глубину настройки рабочих мест специалистов.
Интерфейсы пользователей системы управления очередью выполнены на базе Web-технологий, и работают с любой операционной системой, через браузер.
В СУО IS-Line доступен открытый API. Открытый API в системе управления очередью IS-Line позволяет интегрировать ее с другими системами для обмена данными. Это может быть полезно для компаний, которые хотят автоматизировать свои процессы и улучшить эффективность работы.
Опробовать функционал системы управления очередью
Регистратор
Центральное табло
Оператор*
* - Для входа в оператор нужно ввести цифру от 1 до 10 в поле "Введите код", пароль вводить не нужно.
Внедрение СУО IS-Line позволит без труда:
Все эти преимущества, однозначно, благотворно влияют на деятельность предприятия в целом, поэтому внедрение электронной очереди IS-Line в городе оправданно и рентабельно.
Управление очередью
Система управления очередью в медицинских учреждениях
