Планшет оценки качества для гостиницы в Москве

Планшет оценки качества для гостиницы – это специализированное решение для сферы HoReCa, которое позволяет получать обратную связь от гостей с помощью специальной программы.

Для сферы гостеприимства в Москве очень важно своевременно получать обратную связь от гостей, реагировать на отзывы, пока гость находится в отеле. Администратор отеля, гостиницы, хостела в городе Москва может видеть отзывы на своем рабочем месте и может оперативно реагировать на запросы гостей или какие-то негативные отзывы, собранные с помощью планшета оценки качества.

Некоторые называют планшеты оценки качества электронной книгой жалоб, это определение хоть и имеет негативный оттенок, достаточно точно отражает одну из возможностей.

Преимущества использования планшетов оценки качества для гостиницы в Москве

Система оценки качества или анкетирования дает гостинице, отелю, хостелу, санаторию следующие преимущества:

• Гости получают удобный инструмент коммуникации с менеджментом отеля.
• Менеджмент получает оперативную адресную обратную связь.
• Негативные отзывы в социальных сетях могут дорого стоить вашему отелю, ведь отрицательные отзывы приводят к уменьшению количества гостей, а от количества гостей зависит прибыль: благодаря планшету можно работать с отзывами до их попадания в социальные сети.

Возможности использования планшетов оценки качества для гостиницы в Москве

Система оценки качества позволяет создавать самые различные опросы и анкеты. Например, с помощью настроенного планшета с оценкой качества, гость может ввести номер своей комнаты, оценить сервис по балльной шкале и оставить отзыв.

Дизайн системы для анкетирования и опросам может быть сформирован с учетом фирменных шрифтов, цветов, логотипов.

Все результаты опросов попадают к администратору, и он может оперативно реагировать на отзывы, а также собирать историческую статистику и наблюдать за изменениями в качестве сервиса.

Система оценки качества на планшетах для гостиницы может быть дополнена кнопочным решением – например, для оценки чистоты туалета можно использовать специализированные беспроводные пульты.